Engineering (Technische Bedrijfskunde) - Integraal Project
VSM (Virtuele Service Monteur)
Xander Terstal, Wouter Vreugdenhil, Sanne van Mourik
Doel
Het doel is inzicht bieden in vereisten en stappen om de Virtuele Service Monteur succesvol bij bedrijven te implementeren en optimaliseren.
Aanpak
De Virtuele Service Monteur (VSM) is een AI-systeem dat vragen combineert met handleidingen en machinegegevens om monteurs te ondersteunen bij onderhoud en reparaties. Dit is ontworpen en dit onderzoek gaat over welke eisen en voorwaarden nodig zijn voor de succesvolle implementatie van de VSM bij bedrijven. Hierbij is gebruikgemaakt van de modellen PESTEL en MoSCoW om juridische, sociale, economische en technologische aspecten te analyseren en prioriteiten te stellen. Deze theorieën zijn in een raamwerk tegen elkaar geplaatst. Dit raamwerk is ingevuld doormiddel van interviews met verschillende stakeholders. Met deze informatie is er gekeken naar de toegankelijkheid van de VSM en waar de gebruikers tegenaan kunnen lopen. Daarnaast is er nagedacht over hoe de VSM gebruikt gaat worden in de breedte van het bedrijf. Als laatste is er ook aandacht besteed aan de financiële en operationele haalbaarheid. Al deze informatie is vastgelegd in het raamwerk.
Resultaat
Dit project levert het raamwerk op voor de implementatie van de VSM. De resultaten zijn verwerkt in een verslag, eind presentatie en video presentatie. De eindproducten zijn opgeleverd aan het Maintenance lab, met als begeleider Jurjen Helmus.
